十月旅游推荐 杭州：自助游客人猛增 三成旅行社不得不下狠招

今年中秋假期、国庆黄金周，各地旅游景点都是顾客盈门、生意兴隆。不过与往年不同的是，今年游客中选择自助游的人数猛增。这个变化对于常年以来靠传统旅游形式吃饭的旅行社来说，似乎有些震动。“越来越多的自助游客人选择网上下单，通过旅行社单独预订酒店或机票，或者只预订机票+酒店。而这样的订单，旅行社不仅在价格上不占优势，而且赚不到钱。”一家国内知名旅行社相关负责人感叹。为了让市场份额突增的自助游客人买单，近

　　旅行社都在下狠招，比如年底前推出“管家式旅游”业务、一单一团“专属游”……开辟新渠道淘金。

　　国庆期间自助游订单增加30%以上

　　这段时间，旅游市场异常火爆。数据显示，今年的国庆黄金周旅游方式悄悄发生了很大改变。跟团旅游的人少了，“自由人”多了，“机票加酒店”的自助旅游形式已逐步成为一种新时尚，并呈现出较快的增长态势。

　　据一家旅游网站工作人员透露，国庆期间接到订机票订酒店的网上订单和自助游的网上报名，比去年增加了30%—40%。“云南、海南、厦门等几个热门景区，自助游比例翻了数倍。港澳方向在国庆自助游市场上表现同样抢眼，有八成左右市民选择以"机票+酒店"的自助游方式出游，出游人数占该方向同期跟团游人数的3倍以上。”该工作人员表示。

　　“专属游”试水旅游市场

　　业内人士认为，团队游有旅行社和导游安排好吃、住、行、游等，但人数多、行程固定、走马观花，难以顾及个体的需求。自助游自由、灵活，受到了一些有旅游经验人士的青睐。杭州多家旅游机构相关负责人表示，已经密切关注到这个变化，因此接下来要做的就是如何在这部分需求中，制定相关的旅游产品。

　　“自助游虽然自由，但又需要自己费力去做攻略，研究制定线路，到了当地，交通、游览也很麻烦，特别是去陌生目的地。因此定制式服务的模式，将会填补市场空白。”业内人士表示，年底前这类旅游方式将会逐步出炉。

　　两人起订，每张订单都独立成团，全程配专属导游、专车服务，根据客户需求调整行程……一种被称为“专属游”的小团旅游在旅游市场试水。

　　“这种产品在景点、住宿、餐饮等方面可以突破大团队旅游的局限，做个性化安排，小团游览行程可以走得更深度、更精致，酒店也比较容易安排特色酒店。而且客人可以在目的地根据需要随时调整行程，充分享受属于自己的假期。”携程旅游业务部副总经理陈彦伊表示。

　　这种新产品的市场有多大?陈彦伊表示，专属游目前还属于一种比较小众的高端产品，主要选择一些休闲度假目的地，价格上一般要增加20%左右。但它契合了部分家庭、亲友、蜜月情侣旅游者对私密、专属的团队服务的要求，随着旅游消费的升级，预计这会是一块很大的市场。

　　据介绍，由于反响热烈，携程旅游已经在二十多个目的地开发了专属游产品，包括出境的新加坡、巴厘岛、柬埔寨、沙巴，以及境内的三亚、丽江、西安、桂林、厦门、四川、西藏等。

　　年底前会推出一种“管家式服务”

　　同时，旅行社也在开发这类旅游产品。一家旅行社相关负责人透露，年底前会推出一种“管家式服务”，即客人提供想去的旅游目的地、想游览的景点、出发时间等信息，由旅游专家制定旅游计划。

　　“我们会根据客人的需求安排好当地的食宿，以及当地导游接待。重要的是这个服务的价格不高，我们只收取订制行程的费用，其他比如预订的酒店、机票等都不另外收取服务费。”该负责人表示，针对自助游人群的增长，该产品预计会火。现在这家旅行社正在培训相关岗位的工作人员，“从事旅游行业多年以上，经验丰富。能和客人融洽沟通，可以提供给对方多种景点搭配，以供参考。我也从各个部门调配人手，专门培训，来加入到这个岗位。”相关负责人说道。