海滨游热了 游客们需谨慎

  问题一：“准星级”酒店误导游客

  案例：某游客在旅行社报了日照+青岛3日游的行程，合同上约定的是“准三星”海景房，但到当地后，入住的不仅不是海景房，而且房间还有一股霉味儿，环境设施根本达不到三星标准，为此该游客一夜未睡。

  专家提醒：旅游质监所副所长屈澄表示，目前有关部门已规定旅行社要避免使用“准三星”、“豪华”等模糊用语，旅游者在购买旅游产品时，首先要选 择有资质、正规的旅行社出游；其次，在签订合同之前，要仔细阅读合同文本和旅游行程单上的相关内容，对出现的这些模糊字眼，必须向旅行社工作人员进行咨 询，另外还需认 真核实以下几方面内容：机票时间、酒店地点、餐费标准、自费项目等。

  另外，屈澄还表示，日照、青岛一带由于靠近海边，旅游季节性强，他们的酒店在停业半年后重新投入使用，不可避免地会有潮湿、霉味儿等情况，旅游者要懂得谅解，对住宿有很高要求的朋友，在报团时要特别向旅行社提出。

  “千万不能因为别人的违约而伤害自己。”在与记者交流的时间里，屈澄常把这句话挂在嘴边，他说要知道自己此行的目的就是玩海，至于住宿，存在问题即可时间向旅行社反映，无果可以再向当地或南京旅游局投诉，没必要弄得自己一夜不睡。

  问题二：水土不服引发肠胃炎

  案例：某游客在青岛旅游时，因吃海鲜住进医院，团队其他几人也相继出现不适症状，该名游客坚持认为是餐厅的海鲜有问题，认为这是食物中毒。

  专家提醒：屈澄提醒各位热爱海滨游的朋友，外出旅游一定要注重饮食卫生，要根据自身的实际需求和身体状况调控好饮食，适当听从导游的建议。就之前投诉来看，屈澄表示，大部分入院纠纷都是因为游客自身水土不服而导致的。

  若真的出现大规模食物中毒现象，屈澄认为，必须要有当地卫生部门的鉴定材料，而游客也要保留相关证据，如照片、摄像等，切不可采取罢车、罢游等极端行为。

  问题三：海上运动事故多

  案例：某女游客报团去海南享受海滨之乐，但在潜水项目中，因不了解自身身体情况，潜水深度过深，导致一耳膜被击穿。

  专家提醒：海上运动存在一定的危险性，屈澄提醒各位游客,在挑选娱乐项目时一定要考虑安全。以潜水为例，屈澄表示，除了要选择正规的潜水公司外，在下海前，还必须检查装备，下海后要听从教练员的安排，此外还要视自身情况选择浮潜深度，不能一味儿追求刺激。

  此外，往年因购物引起的投诉数不胜数，因此屈澄提醒各位游客,外出旅游尽量不要购物，对于由导游带去的购物点，那些上千元甚至上万的工艺品、玉 器等坚决不要考虑。随着近年出国游的升温，出国游投诉也越来越多，为此屈澄表示，游客朋友在选择出国海岛游产品时，可事先上网查查网络上对于行程中酒店的 评价，因为外国酒店不像中国这样明确评定星级，或许马尔代夫海中的木屋价格都要比国内四星级酒店贵得多。