牡丹江市强化导游员年审培训着力提升从业人员素质

  为进一步树立牡丹江市旅游良好形象，不断提升导游自身素质，牡丹江市旅游局日前举办了2011年全市导游年审培训，全市各旅行社和导游管理中心的专、兼职导游员800余人参加了培训。

　　导游年审培训是牡丹江市加强对导游实施管理的重要举措，也是广大导游人员学习提高的重要环节，对于促进导游人员知识更新，提高导游人员的整体服务水平和业务素质，有着至关重要的作用。此次培训根据导游人员的现状和实际工作情况，以提升导游职业道德、学习贯彻旅游法律法规为目的，在课程内容设计上以导游带团技巧和艺术为主线，以导游必备知识为基础，充分体现了实用、有效的培训宗旨，采取专题讲座等方式进行。课程设置有导游人员职业道德、牡丹江市旅游业发展前景、导游讲解技巧与语言艺术、新省情、市情介绍等内容。这次培训专门邀请了当地大学旅游专业、市委党校等具有丰富理论和实践经验的专家、教授及旅游相关单位的专业人士讲课，参加年审培训的导游员撰写不少于4000字的心得笔记，使这次培训达到了全面提高导游业务水平和综合素质的目的。

　　通过此次年审培训，进一步强化了“职业道德培训是关键，文化知识培训是根本，技能知识培训是重点”的内容及要求，紧密结合导游工作的实际，内容新、特点突出，形式活泼。使我市导游人员的带团能力、业务素质等各方面都得到了有效提升。