两岸携手旅游合作 打造“新商业模式”

  台湾《新生报》发表社论文章称，长荣航空在5月25日与上海旅游局在加拿大多伦多SuttonPlaceHotel举办“一趟旅程、漫游台湾、体验上海”的旅游说明会，这个说明会是由上海旅游局程副局长、长荣航空李副总经理与多伦多主要旅游业者共同介绍台湾美景、上海世博会后上海及长江三角地区丰富旅游资源。台湾上海旅游资源各有特色，互相结合安排行程如此透过客源延伸，两岸直航，便利旅游产品的整合。拓展北美市场，一方面北美地区华侨人数多，亲戚分居台陆两地返乡探亲旅游多。另一方面美加籍人士本身就喜好旅游休闲，很多家庭每年会利用休假全家出国度假，相信这种创意的新旅游商业模式，会受到爱好旅游的美加人士的欢迎，甚至更扩大到亚洲、欧洲、纽澳等地区的客源市场。

　　这个商业模式是一种异业联盟，长荣航空可以提供适当的空运服务，包括航班、票价等，台湾、上海旅游机关或单位可配合做一些宣传，安排与当地运输业者合作推动无缝旅游，公共运输路线与班次，密切配合长荣航班次，甚至票证也可连接在一起，像立荣航空在金门一条龙的服务，游客可买立荣航空机票与船票，在金门机场下飞机后就有接驳车并送上一盒可口便当，载到客轮码头搭船到厦门，所有往返金门厦门间的台陆游客均称便，省时又省钱，旅行业者也方便安排套餐行程，这种多赢的旅游商业模式有赖长荣航空、上海旅游局、台湾观光局、各地旅行业者的领导阶层的支持及细心规划才能成功。

　　这个商业模式会带给游客省时省钱便利的优点，当然也让参与的业者能获得合理利润，才能维持优质旅游品质与永续经营。旅行社业者常会恶性竞争，价格杀到见骨，再用带到商场购物，收取回扣，以挹补亏损，另外商家常抬高售价坑杀游客，游客发现被骗，一方面会很生气，降低游兴，一方面也会广为传播受骗经验，就会影响其他游客来访的意愿，为避免类似不愉快事件重复发生，好由两岸旅游或观光主管机关会同台湾旅游公会商议一套合理价格机制及监督管理制度，使大家在阳光下公平公正合理经营，游客或观光客付出合理价钱享受到愉快优质的旅游品质，旅行社及商店获得合理利润，这样优质的旅游环境，将会促进两岸观光市场的正向发展，也建立两岸良好观光声誉。

　　两岸也要宽筹经费，邀请世界级大师为各重要景点作软硬体改善规划，使各观光景点均有很好说故事魅力，让观光客或游客百游不厌，像宜兰东山河景点，就是一例。另外观光景点周边环境的维护也是很重要，两岸观光景点常有很多摊贩卖纪念品或小吃零食，破坏景点环境，游客或观光客一到，蜂拥而上，包括让游客或观光客感到受威胁或不愉快的气氛，观光景点应规划纪念品或特产品贩售区，但要维持环境整洁，价格合理，态度亲切的商场品质。让游客或观光客在很轻松愉快气氛下，选购他们喜欢的东西。

　　两岸也可考虑给国际观光客退税的措施，像欧洲国家，常会给国际观光客免税优惠，在当地消费购物发票可在出境时处理退税，如此可增加吸引观光客的效果。

     (编辑：梁宁)